شما می‌توانید از طریق شماره تماس، ایمیل یا فرم تماس موجود در صفحه “تماس با ما”، با تیم پشتیبانی دریا لایت در ارتباط باشید. ما همواره آماده پاسخگویی به شما هستیم.

پس از اینکه کالای مرجوعی به دست ما برسد و شرایط بازگشت آن توسط کارشناسان تایید شود، مبلغ سفارش ظرف مدت ۳ تا ۵ روز کاری به حسابی که اعلام کرده‌اید، واریز خواهد شد.

در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا آسیب‌دیدگی فیزیکی، لطفاً حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، با واحد پشتیبانی تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید. تیم ما شما را برای حل مشکل راهنمایی خواهد کرد.

به دلیل رعایت کامل مسائل بهداشتی، هر محصولی که پلمپ آن باز شده یا حتی برای یک بار تست شده باشد، به هیچ عنوان قابل بازگرداندن نیست. لطفاً در انتخاب خود دقت فرمایید.

پس از اینکه سفارش شما تحویل شرکت حمل‌ونقل داده شود، کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک برای شما ارسال می‌گردد. شما می‌توانید با استفاده از این کد، وضعیت بسته خود را در وب‌سایت شرکت مربوطه (مانند tracking.post.ir برای پست پیشتاز) پیگیری کنید.

تا زمانی که سفارش شما وارد مرحله بسته‌بندی و ارسال نشده باشد، این امکان وجود دارد. برای این کار باید فوراً با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. در صورت ارسال شدن بسته، امکان لغو یا تغییر آن وجود نخواهد داشت.

پس از اضافه کردن محصولات به سبد خرید، در صفحه سبد خرید یا در صفحه تسویه حساب، کادری با عنوان “کد تخفیف” وجود دارد. کد خود را در آن کادر وارد کرده و دکمه “اعمال” را بزنید تا تخفیف روی فاکتور شما محاسبه شود.